Les passagers Austrian Airlines dont le vol a été annulé bénéficient d'un remboursement intégral de leur billet Austrian Airlines : la procédure de remboursement est indiquée dans l'e-mail reçu de la compagnie Austrian Airlines à la suite de l'annulation. Heureusement, en cas de perturbation, il vous est possible de déposer une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Service, Product, Awards. • Une chambre d’hôtel, l’indemnisation s’applique comme suit : 250€ pour tous les vols jusqu’à 1.500 kilomètres, 400€ pour tous les vols entre 1.500 et 3.500 kilomètres et 600€ pour tous les vols de plus de 3.500 kilomètres. Austrian Airlines Flight Cancellation Compensation In the event of any Austrian Airlines flight cancellation, Europe's air passenger rights laws are clear: Austrian Airlines must offer you alternative transport to your destination, or a refund if that's what you'd prefer. Voici les informations les plus recherchées sur la compagnie aérienne Austrian Airlines : Avec Austrian Airlines, découvrez la culture et la beauté de la Moldavie. J’aimerai avoir plus de souplesse quant à vos propositions, c’est à dire, en tout premier lieu un remboursement de ce voyage, en deuxième lieu un avoir vers n’importe quelle destination (pas uniquement la Jordanie, qui était notre voyage initial) et ce pour une durée plus longue que le 31/12/2020 sur Air Austrian ou Lufthansa. Compte tenu des circonstances exceptionnelles causées par la propagation du coronavirus, les compagnies de Lufthansa Group, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti offrent davantage de flexibilité pour vos projets de voyage. Please note that there may be price deviations for some types of payment. Do you have problems or do you need help during your online booking, in online check-in or online rebooking? Site internet www.austrian.com Contact Adresse postale: Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten +4144 286 80 88 Agent d'assistance: Swissport Check-in Sur internet: Austrian Airlines Bornes: "Express Check-in" Aux guichets: Les formalités d’enregistrement la veille du départ sont suspendues et ce jusqu’à nouvel avis. Austrian Airlines tient à informer ses passager de la note obligatoire par la loi CE261/2004 qui s’applique sur : • Pour les vols partant d’un aéroport de l’Union Européenne, et les vols exploités par un transporteur aérien de la Communauté qui partent d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport de l’Union Européenne (à moins que vous n’ayez reçu des avantages ou une indemnité et qu’une assistance vous ait été apportée dans ce pays tiers). Service inquiries, telephone flight bookings and ticket refunds. Service, Product, Awards. Il pourra bénéficier d’une chambre selon la distance de la destination de son vol et il aura le choix entre se faire rembourser son billet d’avion ou le réacheminement, tout en lui assurant les meilleures conditions d’attente (rafraichissement, repas, divertissement,…). Au cours de l’exercice 2013, Austrian Airlines a réalisé un chiffre d’affaires de 2,069 milliards d’euros et a employé 6 208 personnes. Elle est une compagnie de moyenne taille, compte tenu des autres lignes en Europe. "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Austrian Airlines contacts worldwide. Vérifiez si les conditions tarifaires de votre billet permettent un remboursement en consultant le règlement des billets. Plusieurs options s’offrent à vous! L'annulation chez Austrian Airlines Pour toute annulation de dernière minute non justifiée, le passager aura le choix entre un remboursement ou un réacheminement vers la destination. J’aimerai avoir plus de souplesse quant à vos propositions, c’est à dire, en tout premier lieu un remboursement de ce voyage, en deuxième lieu un avoir vers n’importe quelle destination (pas uniquement la Jordanie, qui était notre voyage initial) et ce pour une durée plus longue que le 31/12/2020 sur Air Austrian ou Lufthansa. Pour obtenir des informations spécifiques sur les offres de la compagnie, gérer une réservation en cours ou déposer une réclamation après vol (perte de bagages, annulation ou retard de vol…), il est possible de contacter le […] Informations utiles concernant Austrian Airlines. La compagnie propose des vols vers plusieurs destinations européennes et internationales. Austrian Airlines dessert également tous les aéroports provinciaux autrichiens (Innsbruck, Salzbourg, Graz, Linz et Klagenfurt) au départ de Vienne. Austrian Airlines is an airline that flies to destinations around the world. Les compagnies aériennes de Lufthansa Group, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti proposent des options de report plus flexibles. We have put comprehensive measures in place to make your trip pleasant and safe. Company. 17.11.2020. La société Austrian Airlines dirigée par le président www.austrian.com et créée en Austrian Airlines a l’habitude des demandes de remboursement ainsi que des réclamations. AFAIK all EU airline have a link to claim, refunds, EU compensation etc.. Have you been refunded the fare? • Uniquement aux passagers voyageant à un tarif offert directement ou indirectement au public, ou avec des billets établis dans le cadre d’un programme de fidélisation ou autre programme commercial. La compagnie Austrian Airlines a publié son programme de vol de juillet à octobre 2020, et fait passer son trafic a 40% par rapport à la même période l'année dernière. Do you have concerns about your trip? What was the reason for the cancellation? De ce fait, elle se voit dans l’obligation de fournir aux passagers un rafraichissement et des repas (selon la durée d’attente) et leur facilite la prise de contact avec le lieu de destination (e-mail, tel,…). The availability of individual payment options varies according to country. La société Austrian Airlines dirigée par le président Alexis von Hoensbroech (CEO) et créée en 30/09/1957 a l’habitude des demandes de remboursement ainsi que des réclamations. You are sure to have many questions about your trip. Do you have any questions about the Flight Value Voucher? Do you have any questions about your reservation or your baggage? La compagnie opère ainsi des vols vers la plupart de ses destinations en Europe (ainsi que Tel Aviv, le Caire en moyen-courrier) depuis Vienne. Pour joindre le service client Austrian Airlines, suivez les conseils donnés sur cette page. The airline is headquartered on the grounds of Vienna International Airport in Schwechat where it also maintains its hub.As of July 2016, the airline flew to six domestic and more than 120 international year-round and seasonal destinations in 55 countries. Cas de refus de remboursement avec Austrian Airlines. {{ 'travel_news' | translate }} Policies vary by carrier, so it’s always best to visit your airline’s COVID-19 resource pages directly for the most up-to-date information and guidance. Voici les procédures à suivre. • 4h ou plus pour les vols qui dépassent les 3 500 km. Austrian Airlines extends mandatory Covid-19 tests. Your travel briefing – guidelines for travelling safely. Les numéros de téléphone, l’email, le site internet et les médias sociaux sont listés pour vous aider dans votre recherche d’information. Nous tenons à vous rappeler que les demandes ne peuvent être faites que par les clients qui ont effectués leur réservation via le site Brussels Airlines, le Service Centre ou la Billeterie Brussels Airlines . Austrian Airlines est votre expert et le leader sur le marché en Europe centrale et Europe de l’Est, reliant Vienne à plus de 40 destinations dans ces régions. Découvrez en quelques minutes si la compagnie Austrian Airlines doit vous verser une indemnisation. La société Austrian Airlines dirigée par le président Alexis von Hoensbroech (CEO) et créée en 30/09/1957 a l’habitude des demandes de remboursement ainsi que des réclamations. Voici les procédures à suivre. 30.11.2020. Austrian Airlines propose un remboursement si le retard dépasse les cinq heures et que le voyageur décide d’annuler. Austrian Airlines dessert également tous les aéroports provinciaux autrichiens (Innsbruck, Salzbourg, Graz, Linz et Klagenfurt) au départ de Vienne. In response to COVID-19, airlines continue to adjust their cancellation and change policies for travelers across the globe. Vol Austrian Airlines annulé – retardé : Remboursement et Indemnisation Vous aviez prévu de voyager avec Austrian Airlines et votre vol a fait l’objet d’une annulation ou d’un retard ? Austrian Airlines extends free rebooking of all tickets. Notez que la réglementation européenne fait mention de circonstances extraordinaires qui peuvent exempter les compagnies aériennes comme Austrian Airlines de rembourser le vol à ses passagers. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. {{ 'travel_news' | translate }} Policies vary by carrier, so it’s always best to visit your airline’s COVID-19 resource pages directly for the most up-to-date information and guidance. More information. Austrian Airlines extends free rebooking of all tickets. En cas d’annulation de vol par la compagnie, le voyageur pourra bénéficier de : Les compagnies aériennes de Lufthansa Group, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti proposent des options de report plus flexibles. Cette nouvelle politique s’applique aux réservations existantes et futures. Si vous avez acheté un billet d’avion avant le 5 mars 2020 pour un vol Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines ou Brussels Airlines d’ici le 30 avril 2020, vous pouvez demander un report de … En cas de refus d’embarquement par la compagnie pour des raisons valables (santé, papier…), le voyageur se fera indemnisé ou bénéficiera d’un réacheminement vers un autre vol. Loading... OUTSIDE OF OUR BUSINESS HOURS, please contact +43 1 70148 1000 for bookings and information in German and English. Si vous effectuez un voyage d’affaires, un séjour en ville, prenez des vacances, ou assistez à une conférence d’affaires … 30.11.2020. Then contact us. Did it happen more than 2 weeks before departure. Austrian Airlines AG, sometimes shortened to Austrian, is the flag carrier of Austria and a subsidiary of the Lufthansa Group. La compagnie fournit également des chambres d’hôtels pour les longs retards. Vous souhaitez demander un remboursement chez Austrian Airlines . AirHelp peut vous aider à réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne pour les vols Austrian Airlines retardés et annulés. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. « Austrian Airlines » est une compagnie aérienne autrichienne. Austrian Airlines propose un remboursement si le retard dépasse les cinq heures et que le voyageur décide d’annuler. Pour s’assurer que son bagage à main respecte les dimensions et le poids autorisés, la compagnie Austrian Airlines met à la disposition de ses passagers des formats bagage cabine à l’aéroport. Austrian Airlines à PARIS 75008 (BOULEVARD HAUSSMANN): toutes les informations pratiques : adresse, téléphone, horaires d'ouverture ... de Austrian Airlines à PARIS sont sur le 118000.fr. Austrian Airlines extends mandatory Covid-19 tests. Réclamation Austrian Airlines : comment contacter le SAV ? Vous souhaitez demander un remboursement chez Austrian Airlines . Indemnisation en cas de retard de vol Austrian Airlines Bien que les compagnies aériennes comme Austrian Airlines mettent tout en œuvre pour respecter les … Austrian Airlines est la principale compagnie aérienne autrichienne. Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. • Lorsque nous sommes le transporteur exploitant le vol. Have you looked at the Austrian Airlines web site. OUTSIDE OF OUR BUSINESS HOURS, please contact +43 1 70148 1000 for bookings and information in German and English. Pour découvrir la République de Moldavie, rien de mieux que de se rendre à Chișinău, sa capitale. Bonjour, j'ai réservé un vol aller-retour du 11/04/2020 au 18/04/2020, vers Kosice avec votre compagnie Austrian Airlines ,malheureusement en cette période de covid19, vous avez annulé le vol et j'ai fait une demande de remboursement via votre formulaire en ligne .Vous m'avez uniquement proposé une nouvelle date de départ et non un remboursement.Je souhaite le remboursement des 719,88 € . Or would you simply like to offer us some words of praise? Die folgenden Regelungen gelten: 1. für Flüge, die von einem Flughafen in der Gemeinschaft abfliegen, sowie für Flüge, die von einem Luftfahrtunternehmen der Gemeinschaft von einem Flughafen in einem Drittstaat zu einem Flughafen in der EU durchgeführt werden (es sei denn, Sie haben in diesem Drittstaat Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen erhalten); 2. unter der Bedingung, dass Sie über eine bestätigte Buchung für den betreffenden Flug verfügen und sich zur angegebenen Zeit zur Abfertigung einfinden; 3… We’re here to help. Austrian Airlines est une compagnie enregistrée en : L’Autriche . 5/ GROUPE LUFTHANSA : Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et Brussels Airlines. Les compagnies aériennes du groupe Lufthansa -à savoir Lufthansa, Eurowings, Austrian Airlines, Brussels Airlines et SWISS- ont versé à ce jour plus de 2,3 Au cours de l’exercice 2013, Austrian Airlines a réalisé un chiffre d’affaires de 2,069 milliards d’euros et a employé 6 208 personnes. Selon le quotidien Bild am Sonntag du 6 décembre 2020, le groupe rassemblant Lufthansa, Brussels Airlines, Swiss, Austrian Airlines et Eurowings devrait annoncer de nouvelles suppressions de postes pour l’année prochaine, conséquence de l’impact de la pandémie de Covid-19. Si vous avez acheté un billet d’avion avant le 5 mars 2020 pour un vol Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines ou Brussels Airlines d’ici le 30 avril 2020, vous pouvez demander un report de … At Vienna Airport, Austrian Airlines transfer passengers can use a dedicated Covid-19 transit test center located in Terminal 3. At austrian.com, you can browse through their available flights to find one that fits in with your schedule. 5/ GROUPE LUFTHANSA : Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines et Brussels Airlines. • En ce qui concerne les annulations : en cas de non exploitation d’un vol qui avait été programmé à l’avance et dans lequel au moins une place était réservée. Ces vols s’ajoutent aux 7.100 déjà supprimés d’ici la fin du plan de vol hivernal le 28 mars. Ryanair sans remboursement, contre l’aide à Austrian Airlines Publié le 10 avril 2020 dans Actualité , Info pratique , Low cost - 38 commentaires ©Aéroport de Dole Vous cherchez un moyen de contacter la compagnie aérienne Austrian Airlines pour demander une réservation, effectuer l’enregistrement de vos bagages, déposer une réclamation suite à un retard de vol ou demander le remboursement de votre billet?. L’indemnisation ne s’applique pas si le voyageur est informé de l’annulation au moins deux semaines avant le vol ou s’il bénéficie d’un réacheminement. • 3 h ou plus pour les vols de entre 1 500 km et 3 500km German: ​+43 5 1766 3000Monday to Friday: 7:30 a.m. to 10:00 p.m.Saturday and Sunday: 10:30 a.m. to 7:00 p.m. English: ​+43 5 1766 3100Monday to Sunday: 12:00 a.m. to 12:00 p.m. Italian: ​+39 010 974 83 30Monday to Sunday: 9:00 a.m. to 8:30 p.m. Italian local time, French: ​+33 185 149 840Monday to Sunday: 9:00 a.m. to 8:30 p.m. French local time. Company. Le poids ne doit pas dépasser les 8kg et les dimensions 55cm de … Les compagnies aériennes de Lufthansa Group, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti proposent des options de report plus flexibles. Austrian Airlines contact Vous cherchez un moyen de contacter la compagnie aérienne Austrian Airlines pour demander une réservation, effectuer l’ enregistrement de vos bagages, déposer une réclamation suite à un retard de vol ou demander le remboursement de votre billet? Ces vols s’ajoutent aux 7.100 déjà supprimés d’ici la fin du plan de vol hivernal le 28 mars. In response to COVID-19, airlines continue to adjust their cancellation and change policies for travelers across the globe. L'annulation chez Austrian Airlines Pour toute annulation de dernière minute non justifiée, le passager aura le choix entre un remboursement ou un réacheminement vers la destination. Compte tenu des circonstances exceptionnelles causées par la propagation du coronavirus, les compagnies de Lufthansa Group, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti offrent davantage de flexibilité pour vos projets de voyage. • 2 h ou plus pour les vols de plus de 1 500 km Contact our Internet Helpdesk. En cas d’annulation de vol par la compagnie, le voyageur pourra bénéficier de : • Un choix entre un remboursement ou un autre vol pour sa destination La compagnie autrichienne Austrian Airlines (AUA), filiale du groupe Lufthansa, a annoncé la suspension à partir de jeudi de tous ses vols réguliers en raison de « la baisse rapide de la demande » dans le transport aérien fortement affecté par par les conséquences économiques du coronavirus. • Un choix entre un remboursement ou un autre vol pour sa destination Internet helpdesk. • Rafraichissement et repas selon la durée de leur attente à l’aéroport • À condition que vous ayez une réservation confirmée sur le vol concerné et que vous vous présentiez à l’enregistrement à l’heure indiquée. Plusieurs options s’offrent à vous! Il est possible que le voyageur se retrouve dans une cabine inférieure à celle achetée lors de la réservation et, dans ce cas vous avez droit au remboursement d’un certain pourcentage du tarif payé pour le tronçon de vol respectif. La compagnie, selon la loi, respecte ses obligations et pour les retards cela dépend de la distance du vol ; un retard de : Site internet www.austrian.com Contact Adresse postale: Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten +4144 286 80 88 Agent d'assistance: Swissport Check-in Sur internet: Austrian Airlines Bornes: "Express Check-in" Aux guichets: Les formalités d’enregistrement la veille du départ sont suspendues et ce jusqu’à nouvel avis. Cette nouvelle politique s’applique aux réservations existantes et futures. Sur le chemin de l’aéroport au centre-ville, vous pourrez admirer la « porte de la ville de Chișinău ». 17.11.2020.